IP-телефония — система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям.
Основные возможности IP-телефонии:
- Внутриофисная АТС.
- Снижение расходов на телефонные переговоры.
- Объединение удаленных офисов и создание общего номерного плана - это бюджетное решение построения корпоративной сети на базе Asterisk IP PBX, которое обладает чрезвычайной гибкостью, высокой надежностью и широкими возможностями масштабирования. Asterisk IP PBX совместим с любыми типами АТС.
- Мобильный офис.
- Call-центр. В качестве управляющей базовой телефонной станции для офисов со структурой Call-центр используется Asterisk IP-PBX Server: Это позволяет воспользоваться такими возможностями как: офисная LAN-телефония, интерактивное голосовое меню, гибкая маршрутизация входящих вызовов, панель оператора, запись разговора.
- Contact-центр - этот инструмент позволяет организовать более эффективные взаимоотношения с клиентами по всем каналам коммуникации. Он включает в себя все возможности Call-центра и CRM.
- Современная система факс-сервера.
- Система записи разговоров: многочисленные контакты могут содержать важную информацию, необходимую, как для целей обслуживания клиентов, налаживания работы ключевых участков работы, так и для обеспечения правильного и безопасного функционирования организации в целом. Поэтому часто возникает потребность в записи телефонных разговоров с возможностью быстрого поиска и восстановления требуемого разговора.
Основные преимущества IP-Телефонии:
- Используя IP-телефонию, вы будете защищены от телефонных пиратов, которые могут подключиться к вашему телефону и звонить за ваш счет. Вы можете звонить отовсюду, где есть подключение к сети Интернет: из дома, офиса, от соседей, - и не заботиться о счетах за разговоры и их оплате.
- Тарификация ведется посекундно с начала разговора. Полная расшифровка всех звонков. Контроль над расходованием средств на переговоры. В любой момент возможно узнать остаток средств на счету.
- Интеграция филиалов в единую информационную структуру. В последнее время, с развитием информационных технологий и увеличением пропускной способности каналов, для наиболее оперативного решения деловых задач филиалы компании объединяют в одно целое, образуя интрасеть. Так как предлагаемая технология использует для передачи голоса как раз сети передачи данных, то появляется возможность объединять не только компьютерные сети, но и телефонные.
Для того, что бы воспользоваться услугами IP телефонии достаточно иметь:
- компьютер с выходом в Интернет;
- программу IP-телефон;
- микрофон и наушники.
